ISO 9001- системы менеджмента качества

Международная Организация по Стантартизации (International Organisation of Standartization) — международная федерация национальных организаций выпустила ряд стандартов, в которых сформулированы требования к предприятиям.

ISO (ИСО) способствует разработке и применению международных стандартов во всех областях деловой жизни. Работа ISO (ИСО) основана на принципах, включающих сохранение существующих национальных систем в максимально возможной степени. Стандарты разрабатываются техническими комитетами, состоящими из экспертов, которых выдвигают соответствующие отрасли индустрии. Стандарт принимается, если его одобрили 75% членов ISO.

Стандарты ИСО серии  9000 (впервые опубликованы в 1987 году) — семейство стандартов, которые охватывают вопросы обеспечения качества и распространяются на все сферы деятельности предприятия. Это рекомендации по организационным действиям обеспечения качества.

ИСО 9000 версии 2015 года. В семейство стандартов этой серии, входят стандарты:

  • ISO 9000:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»  — представляет собой введение в СМК, а также словарь терминов и определений.
  • ISO 9001:2015  «Система менеджмента качества. Требования.»  — устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах.
  • ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
  • ISO 19011:2011 «Рекомендации по аудиту систем менеджмента», который дополняет стандарты серии ISO 9000 и содержит руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и окружающей среды.

Основная задача внедрения стандартов серии ISO 9000 – оптимизация хозяйственных и производственных процессов организаций, создание основы для постоянного улучшения систем управления качеством производства продукции/оказания услуг.

Сертификат на соответствие требованиям ISO 9001 также необходим предприятиям:

  • работающим на международных рынках или с международными поставщиками, которые требуют наличия такого сертификата;
  • работающим в секторах экономики, регулируемых правительством, или с правительственными организациями стран, в которых наличие сертификата ISO 9001 является обязательным.

В некоторых странах предприятия должны иметь сертификат ISO 9001 для того, чтобы предлагать свою продукцию не только правительственным организациям, но и потребителям определённых сегментов.

Стандарт ISO 9001 предназначен для защиты потребителя. Потребитель желает иметь максимальную гарантию того, что качество продукции или услуги будет таким, каким обещает изготовитель. Такую гарантию и обеспечивает стандарт ISO 9001. Кроме того работа производителя в соответствии с ISO 9001 способствует снижению затрат, улучшению качества и сокращению сроков поставки за счёт создания базы, для развития организации и решения проблем.